苹果遭集体诉讼售后换机提供翻新机而非崭新

2019年05月15日 来源:

周三,美国在加州遭受了消费者集体诉讼,原告指控称苹果在售后服务中,把翻新设备当作新装备给用户,侵犯了消费者的利益。

据美国科技站Cult of Mac报道,这一诉讼涉及到苹果售后服务AppleCare和AppleCare+。根据苹果长期的政策,对售后服务的用户,苹果会对破损的保修装备提供换新服务,但是更换的设备据称是在性能和可靠性上和新的一样,其实不保证是全新未使用过的设备。

周三,两位消费者Vicky Maldonado和Joanne McRigh在加州北区法院提交了诉状,原告表示希望列为集体诉讼,代表所有在2011年7月11日之后购买了苹果、平板、iPod Touch以及售后服务的用户。

两位消费者称,他们购买的苹果设备出现了破损,苹果进行了更换,但提供的却是翻新设备,他们认为翻新装备不应当被认为是新设备。

原告称,苹果这一举动损害了消费者的利益。

原告律师指出,一个装备的新意味着这个装备之前并没有使用过、并未销售过,采取的是新的零部件。

律师还指出,在苹果售后服务长达33页的用户协议中,翻新(refurbished)这个词只出现过一次,这个词甚至没有指一个设备,而是一个零部件。

原告指控苹果违反了美国《消费者合法补偿法》,另外向用户收费79.99美元的苹果售后服务AppleCare+构成了虚假广告。

据报道,如果法庭支持了原告的要求,苹果将会面临几十亿美元的经济赔偿。

据悉,苹果在售后服务中更换翻新机的做法,之前已经引发了诉讼和争议。比如据荷兰媒体报道,荷兰一位女性消费者也因为苹果提供换机服务时提供了翻新机,而将苹果告上法庭,终荷兰法庭要求苹果退换全部购机费用。荷兰的法律也要求厂商必须更换提供全新装备。

苹果公司每年都会推出大量所谓的官方翻新机,比如短期内用户的退货,移动运营商合约机用户交回旧、更换新,这都会产生大量被短期使用过的苹果装备。苹果会对设备进行重新检查和鉴定,当做官方翻新机对外低价销售。

此前,为了开辟印度市场,苹果曾计划在印度市场销售价格低廉的官方翻新产品,但是遭到印度政府的拒绝。印度政府担心便宜的苹果产品如果涌入印度市场,将会影响印度制造战略计划。

和官方翻新机对应,市面上还有大量的灰色翻新机,不良公司将旧苹果进行翻新,冒充新对外低价销售。

二季度,苹果开售新升级的四寸iPhone SE,而在中国等市场,一些厂商将旧款iPhone 5S的二手设备,翻新为iPhone SE欺骗消费者。

经期不准调理方法
经期不准吃哪种药
什么病会导致经期延长
相关文章
  • 打好煤矿整顿关闭这一仗
    打好煤矿整顿关闭这一仗

    今年下半年到明年6月底,是“三年解决小煤矿问题”三步走的第二步,是煤矿整顿关闭工作的纵深攻坚阶段。这一仗打好了,就能够巩固发展已经取得的成果,为第三步“管理强矿”打下基础,基本建立规范的煤炭开采和煤矿安全法治秩序;这一仗打不好,则可能再...

  • 张灵甫74师失败原因骗国军被俘遭剥皮活埋
    张灵甫74师失败原因骗国军被俘遭剥皮活埋

    张灵甫74师失败原因:骗国军被俘遭剥皮活埋1947年5月16日孟良崮战役结束,华东野战军全歼国民党军整编第七十四师3万余人,中将师长张灵甫被击毙。战后,华东野战军司令员兼政委陈毅等领导,指示华野政治部联络部抽调20多名得力干部,向被俘的整编第七十四师...

  • 昆明新人节前冲刺办婚宴酒楼爆满价格未上涨
    昆明新人节前冲刺办婚宴酒楼爆满价格未上涨

    昆明新人节前“冲刺”办婚宴 酒楼爆满价格未上涨【迈点】细心的市民会发现,每年一步入腊月,浩浩荡荡的婚车队伍就出现在昆明的大街小巷,婚庆市场更是一片热浪腾腾的景象。受民...【迈点】细心的市民会发现,每年一步入腊月,浩浩荡荡的婚车队伍就出现在...

  • 解密新反贪总局剑指贪污腐败大要案
    解密新反贪总局剑指贪污腐败大要案

    11月2日,人民检察院副检察长邱学强在接受媒体采访时透露,中央批准人民检察院成立新的反贪总局,新反贪总局的局长由一名副部级检察委员会专职委员兼任。在中纪委强势反腐的背景下,检察机关要优化反贪总局的建制、职能,这代表了何种风向?试图...

  • 经济增速回落宏观政策何去何从0
    经济增速回落宏观政策何去何从0

    国家统计局日前发布的数据显示,二季度我国GDP同比增长7.5%,增速继续回落,至此,GDP增速已在5个季度维持在7%至8%区间。中国经济增速正在告别过去30多年来10%左右的高速增长阶段。在增速换挡的同时,宏观政策何去何从备受关注。宏观政策是否转向“保下限”?...

  • 天津外援卢西亚诺开颅手术成功赛季报销
    天津外援卢西亚诺开颅手术成功赛季报销

    中超第25轮广州4∶0战胜天津的比赛中,在头球争抢中颅骨骨折和颈椎骨裂的天津队阿根廷外援卢西亚诺于25日凌晨进行了开颅手术,大约两个月的恢复期让他告别了本赛季的中超联赛。手术成功 赛季报销 孔卡夜探  在周六晚上的穗津之战中,卢西亚诺在禁区与保...